我是服務(wù)工程師丨打破常規(guī)，助力客戶實現(xiàn)降本新突破

翩然夏日，炙熱的六月正徐徐揭開璀璨序章，作為潤天智科的售后服務(wù)工程師，我們的團(tuán)隊每天都整裝待發(fā)，隨時響應(yīng)客戶的需求。

近日，我們的服務(wù)工程師章工接到了婁底客戶的通知，項目的攪拌站準(zhǔn)備調(diào)試生產(chǎn)。章工立即出發(fā)，中午時分就抵達(dá)了現(xiàn)場，只用了不到半天的時間，他完成了調(diào)試工作，攪拌站開始試生產(chǎn)。

在試生產(chǎn)過程中，章工敏銳地意識到客戶采用的是機(jī)制砂作為原材料，而這種砂的特殊性質(zhì)容易導(dǎo)致粘鍋和抱軸的問題。他立即采取了措施，對水路進(jìn)行改造，整改工作得到了客戶的高度認(rèn)可。

調(diào)試工作得到了驗收，章工卻沒有急著離開。他想起客戶曾告訴他，使用機(jī)制砂作為原料生產(chǎn)以來，主機(jī)抱軸和粘鍋的情況明顯增加了，并且在之前購買的其他品牌主機(jī)上，這種情況更加嚴(yán)重，他們只能提高清洗保養(yǎng)的頻率，這導(dǎo)致成本大幅上升，生產(chǎn)效率也受到了影響。

為了徹底解決這個問題，章工與公司總部的研發(fā)設(shè)計工程師進(jìn)行了在線討論。在夜幕的陪伴下，章工再次來到攪拌平臺，開始調(diào)整粉煤灰和水泥進(jìn)料口的位置和方向。如同一位默默奮戰(zhàn)的戰(zhàn)士，他在電光火花的照耀下奮斗到深夜，絕不罷休，只為找到解決問題的破題之策。

最終，當(dāng)章工離開項目工地時，攪拌站已經(jīng)連續(xù)生產(chǎn)近1000方混凝土，打開攪拌缸，里面再也沒有任何混凝土粘黏的痕跡。

“擇一事，專一事。每當(dāng)我解決一個難題時，我都感到無比振奮。這也讓我更加堅定了攻克難題的決心，無論未來遇到任何困難，我都有信心和勇氣去解決它們。”章工滿懷成就感地回顧著自己的工作。

潤天智科的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊正是堅持著客戶至上的理念，通過精湛的技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)，不斷打破常規(guī)，助力客戶實現(xiàn)降本增效，為客戶提供全方位的支持與幫助，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。