我是服務(wù)工程師丨烈日映匠心，服務(wù)送清涼

2022年的夏天，日均溫度接近40°C，在日復(fù)一日的炎炎烈日與高溫里，有這樣一群人，他們?cè)诟邷叵履瑠^戰(zhàn)，不懼“烤”驗(yàn)，不服“暑”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)守護(hù)著潤天智科的設(shè)備良好運(yùn)行。

他們是，潤天智科的服務(wù)工程師。

服務(wù)巡檢：烈日下的守護(hù)

在體感超過50°的湖南，烈日當(dāng)空，服務(wù)工程師張海波趕到了益陽市桃江縣項(xiàng)目工地，對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查及維護(hù)保養(yǎng)。按照計(jì)劃，他調(diào)整皮帶輸送機(jī)，對(duì)水泥罐進(jìn)行加固，檢查砝碼，校準(zhǔn)。不一會(huì)兒，汗水就浸透了張海波的工裝。但他并沒有因?yàn)榄h(huán)境的不適而降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，助力客戶、確保設(shè)備安全生產(chǎn)是他的第一目標(biāo)。

同樣在烈日下為客戶服務(wù)的，還有在廣西進(jìn)行巡檢工作的服務(wù)工程師劉臘梅。炎熱的夏日阻擋不了他的堅(jiān)定步履。一周之內(nèi)，劉臘梅從那樓到百色，從百色再次出發(fā)前往南湛高速1~4分部。項(xiàng)目工地上，潤天智科的攪拌設(shè)備正在不停歇地生產(chǎn)作業(yè)，劉臘梅配合項(xiàng)目施工節(jié)奏，在生產(chǎn)間隙抓緊時(shí)間進(jìn)行設(shè)備檢查保養(yǎng)，保障設(shè)備健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

巡檢工作后，為確保設(shè)備后續(xù)使用得當(dāng)，服務(wù)工程師們往往會(huì)再次給操作手進(jìn)行安全培訓(xùn)，詳細(xì)講解設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及安全操作等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)安全作業(yè)規(guī)范，全方位保障操作人員的安全。

24 小時(shí)接聽技術(shù)咨詢電話、熬夜解決售后問題、出差路途中充分預(yù)設(shè)方案、一天輾轉(zhuǎn)數(shù)個(gè)城市是服務(wù)工程師的工作常態(tài)。如何快速對(duì)癥下藥解決客戶的生產(chǎn)難題，他們 7×24小時(shí)在思考和面對(duì)。

面對(duì)日復(fù)一日的高負(fù)荷工作，保持熱愛是一件既困難又稀缺且珍貴的事。潤天智科在市場上、行業(yè)內(nèi)絕佳的售后服務(wù)口碑，正是這些孜孜不倦、又閃閃發(fā)光的服務(wù)工程師在一如既往地傳承和守護(hù)。

以心悅心，服務(wù)無疆

客戶導(dǎo)向，共享價(jià)值