我是服務工程師丨星光不負趕路人，服務跑出加速度

有這么一群潤天人，他們隨時準備出發，為客戶排憂解難，以實際行動詮釋何為職責所系、何為客戶至上。

近日，潤天智科服務部接到來自湖南醴婁高速項目的電話，工地上兩套HZS120混凝土攪拌站主機中的定制配件需要緊急維護。同時，項目負責人表示，由于入冬后天氣晴朗、晝夜溫差大，當前正是搶抓橋梁建設進度的好時機，希望潤天智科服務人員能夠在不影響生產的情況下進行設備維護。

由于醴婁高速項目的設備配件需要特殊定制，服務部接到客戶電話后，立刻與研發部門進行了專項討論，并請他們提供解決方案，同時協調工廠根據定制的圖紙進行鑄件。不到2小時，服務部周工就帶著定制好的配件向客戶項目工地出發了。

到達現場后，為了不影響項目生產，周工建議先停下一套設備進行維護改造。經過5小時的檢查及作業后，第一套設備順利完成了維護改造，并重新投入生產。此時，天色漸暗，周工的身上也布滿了機油和灰塵。他擦了擦汗，來不及休息便立即投入到第二套設備的維護工作中。

深夜里，在第二套攪拌站的主樓中，一盞照明燈將光線聚焦在周工的身上，他不愿耽誤客戶生產的黃金時間，伴著星光，爭分奪秒地持續進行著設備的維護改造。

次日凌晨，在經過18個小時的緊張維護工作后，醴婁高速項目2套攪拌站均完成了改造，恢復了高效生產。項目負責人激動地說：“潤天智科的服務實在是及時、專業！這一次售后體驗，更加堅定了我們對潤天智科的選擇，如果后期我們身邊還有朋友需要設備的話，我們一定大力推薦潤天智科的品牌，潤天智科的服務。”

日復一日，年復一年，對所有服務工程師來說，“以客戶為本”不是一句口號，而是用滿腔的熱情、用真正的行動去向客戶證明潤天智科服務的力量與價值！